Justiça & Direitos
Águas de Manaus é reconhecida com Selo Ouro do Tribunal de Justiça do Amazonas
Reconhecimento foi concedido após a concessionária ampliar o volume de acordos judiciais e fortalecer ações de conciliação e resolução de conflitos
A concessionária Águas de Manaus ampliou em mais de dez vezes o volume de acordos judiciais firmados em um ano. O avanço registrado entre 2024 e 2025 garantiu à entidade o selo ‘Empresa Amiga da Justiça’ na categoria Ouro, concedido pelo Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM), por meio do Sistema Permanente de Mediação e Conciliação (Sispemec) e do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec).
No comparativo entre o segundo semestre de 2025 e o mesmo período do ano anterior, a quantidade de acordos cresceu quase 940%, reforçando a conciliação como ferramenta para a resolução de conflitos.
Além dos acordos judiciais, o trabalho desenvolvido pela concessionária junto aos Procons Manaus e Amazonas também contribuiu para a certificação. No órgão estadual, cerca de 80% das demandas são solucionadas sem necessidade de judicialização, enquanto no municipal o índice de resolução chega a 100%.
“Esse título que recebemos, junto ao Tribunal de Justiça do Amazonas, é resultado de uma série de iniciativas que a concessionária vem adotando ao longo do tempo para aprimorar continuamente o atendimento ao cliente e a relação com o consumidor. Temos trabalhado para dar mais agilidade e efetividade à resolução dos casos, especialmente aqueles que já chegaram à esfera judicial. A nossa estratégia tem sido fortalecer os canais de diálogo e priorizar soluções consensuais, ampliando o número de acordos e reduzindo a necessidade de prolongamento dos processos”, destacou o coordenador Jurídico da Águas de Manaus, Fabrício Rocha.
A certificação foi entregue durante cerimônia realizada nesta terça-feira (16), no auditório do Centro Administrativo Desembargador José de Jesus Ferreira Lopes, prédio anexo à sede do TJAM.
Foto: Divulgação/Águas de Manaus
Durante o evento, o coordenador do Nupemec/TJAM, juiz Gildo Alves de Carvalho Filho, reforçou a importância da iniciativa para a promoção da cidadania e o fortalecimento da cultura da conciliação.
“Essa premiação é importante para a pacificação social e para a promoção da cidadania. Ela comprova que a união entre o Poder Judiciário e a iniciativa privada pode alcançar resultados extremamente significativos, não apenas para a Justiça, mas para toda a coletividade. Trabalhamos com a autocomposição para reduzir conflitos e evitar que demandas se prolonguem desnecessariamente”, afirmou o magistrado.
