O uso de inteligência artificial deixou de ser tendência e já se consolida como ferramenta estratégica dentro de milhares de pequenos negócios brasileiros. Levantamento realizado pelo Sebrae, em parceria com a FGV IBRE e com colaboração do Google, aponta que a tecnologia vem sendo cada vez mais incorporada à rotina empresarial.

De acordo com a pesquisa, 96% das micro e pequenas empresas (MPE) e 87% dos microempreendedores individuais (MEI) já estão familiarizados com ferramentas de inteligência artificial. Entre empresas de médio e grande porte, o índice chega a 99%.

Na prática, o uso da tecnologia também avança. Cerca de 46% das micro e pequenas empresas já utilizam IA em suas operações, enquanto entre os MEIs o percentual é de 42%. Nas médias e grandes empresas, a adesão alcança 63%.

Para Lucas Basgal, trainee gestor de Fortalecimento da Inovação e de Startups do Sebrae Roraima, o crescimento é evidente, embora ainda esteja em estágio inicial entre os pequenos negócios.

“O avanço é significativo, mas ainda estamos em uma fase inicial entre os pequenos negócios. As micro e pequenas empresas começaram a incorporar ferramentas de IA principalmente após a popularização das plataformas generativas”, explica.

Segundo ele, muitos empreendedores ainda estão em fase de experimentação. “Alguns já utilizam IA para criação de conteúdo, atendimento ao cliente, análise de dados e automação de rotinas operacionais. No geral, o impacto tem sido bastante positivo”, afirma.

Marketing lidera uso entre pequenos negócios

A pesquisa mostra que o uso da inteligência artificial varia conforme o porte das empresas. Nas médias e grandes, a principal aplicação está na análise de dados (67%), seguida por marketing e divulgação (51%), comunicação (46%) e inovação (42%).

Entre micro e pequenas empresas, o destaque é o marketing: 59% utilizam IA nessa área. Em seguida aparecem comunicação com clientes (39%) e análise de dados (30%).

Já entre os MEIs, o uso é ainda mais concentrado em marketing e divulgação, com 74%, seguido por comunicação (31%) e inovação (27%).

De acordo com Basgal, essas áreas apresentam retorno mais rápido. “No marketing, a IA ajuda na criação de conteúdos e campanhas. No atendimento, soluções automatizadas permitem responder clientes com mais agilidade”, destaca.

Ganhos de produtividade e economia de tempo

Os benefícios mais percebidos pelos empresários estão ligados ao ganho de eficiência. Nas médias e grandes empresas, 42% apontam aumento de produtividade como principal vantagem, seguido por economia de tempo (25%).

Entre micro e pequenas empresas, a economia de tempo lidera (34%), enquanto aumento de produtividade e geração de novas ideias aparecem com 22% cada.

Já entre os MEIs, a principal vantagem é a geração de novas ideias (41%), seguida pela economia de tempo (24%).

Para Basgal, a tecnologia funciona como um suporte direto na rotina empresarial. “A IA atua como um assistente dentro da empresa, reduzindo o tempo gasto em tarefas repetitivas e apoiando decisões mais rápidas e baseadas em dados”, afirma.

Capacitação ainda é desafio

Apesar do avanço, o uso da inteligência artificial ainda enfrenta barreiras. Entre os microempreendedores individuais, 23% afirmam não saber como aplicar a tecnologia no próprio negócio.

Para enfrentar esse desafio, o Sebrae tem investido em capacitação e apoio à transformação digital, com cursos, trilhas de conhecimento e consultorias especializadas.

“O empreendedor pode começar com aplicações simples, como criação de conteúdo, organização de tarefas ou atendimento ao cliente. O importante é experimentar e aprender continuamente”, conclui Basgal.