A Serasa anunciou o lançamento de um novo app no ChatGPT para ampliar o acesso à educação financeira no Brasil. Os usuários podem acessar conteúdos sobre finanças pessoais com um assistente financeiro pessoal, utilizando tecnologia de IA generativa para oferecer orientação personalizada e fundamentada exclusivamente nos conteúdos oficiais do Serasa Ensina.

O lançamento representa um avanço na estratégia da companhia, que já utiliza modelos de IA internamente e agora passa a aplicá-los na interação direta com os clientes. Na prática, o usuário pode acessar o App Serasa no ChatGPT ou digitar @Serasa durante uma conversa para obter informações didáticas e seguras sobre finanças, solução que está disponível inclusive na versão gratuita da ferramenta.

“Estamos evoluindo o uso da inteligência artificial na Serasa, saindo de aplicações internas para uma experiência direta com o consumidor. O app Serasa no ChatGPT reforça nosso compromisso com inovação responsável e com o uso do nosso acervo educacional para apoiar em melhores decisões financeiras”, afirma Henrique Coelho, Chief AI Officer da Serasa. “Assim como fomos pioneiros ao democratizar o acesso ao Score de crédito no Brasil, agora avançamos mais uma vez ao disponibilizar inteligência financeira diretamente às conversas do dia a dia. Mais do que crédito, queremos ser a principal interface de apoio às decisões financeiras do brasileiro, combinando informação, tecnologia e confiança em escala.”

Novo app do Serasa no ChatGPT | Foto: Divulgação

A estratégia acompanha uma mudança no comportamento do consumidor identificada em pesquisa recente feita pela Serasa, em parceria com o Instituto Opinion Box. O levantamento indica que, entre os brasileiros que já usam IA para consultas financeiras, 38% fazem isso diariamente. A tecnologia é aplicada para planejamento financeiro (39%), gestão de contas/orçamento pessoal (36%) e busca por dicas para economizar (34%).

Segundo Henrique, a empresa avança para um novo patamar com a adoção estruturada da IA generativa em seu portfólio. “A inteligência artificial sempre esteve presente nas nossas soluções, mas agora evoluímos para um modelo em que a tecnologia deixa de ser suporte e passa a ser o ponto de partida no desenvolvimento de novos produtos.”

Para o futuro, a Serasa pretende transformar a ferramenta em um “CFO pessoal”. A empresa planeja expandir as funcionalidades nos próximos meses, incluindo acesso a novos serviços e produtos diretamente pela IA. “Queremos transformar a inteligência artificial em um verdadeiro assistente financeiro individual. Acreditamos que, no futuro, cada pessoa terá um ‘CFO pessoal’, capaz de orientar decisões financeiras de forma personalizada e contínua”, finaliza Coelho. A previsão é que, ainda em 2026, essas funções sejam disponibilizadas em outros assistentes virtuais, como Claude, Gemini e Perplexity.

Como acessar a Serasa no ChatGPT:

1. Abra o site ou aplicativo do ChatGPT;

2. No menu, clique em aplicativos e procure pelo app da Serasa;

3. Você também pode iniciar uma nova conversa digitando @serasa para direcionar a pergunta;

4. Se optar por este caminho, clique no botão Conectar para adicionar o app à sua conta do ChatGPT.

Após o login, o app da Serasa no ChatGPT estará pronto para responder sua pergunta sobre educação financeira com informações do Serasa Ensina.